Información legal
Este sitio web (en adelante el “Sitio”) es propiedad de i’m SpA (en adelante “i’m SpA”), con domicilio fijado en Piazza Luigi di Savoia, 22 – 20129 – Milán – Italia – IVA – NIF – número 07372580964
1 Si el cliente es un consumidor (esto es, una persona física que compra bienes con propósitos ajenos a su negocio o actividad profesional, o que los compra sin indicar un número de IVA – NIF – en el formulario de pedido), los contratos estipulados con i’m SpA a través del sitio se ajustan a la normativa del Decreto Legislativo Italiano nº 206 del 6 de septiembre de 2005 (Código del Consumidor). i’m SpA también cumple las disposiciones establecidas en el Decreto Legislativo Italiano nº 70 del 9 de abril de 2003 (Transposición de la Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios en la sociedad de la información, en especial el comercio electrónico, en el mercado interno.).
2 El contrato estipulado entre i’m SpA y el cliente se da por concluido cuando el pedido enviado por el cliente –respetando el procedimiento de compra indicado en el sitio- llega a la dirección del sitio. El pedido enviado por el cliente será vinculante para i’m SpA sólo si todo el procedimiento de compra se ha realizado de manera precisa y completa, y el sitio no devuelve ningún mensaje de error.
3 Cuando envía el pedido a i’m SpA, el cliente reconoce y declara haber revisado toda la información suministrada durante el procedimiento de compra y haber aceptado en su totalidad todos los términos generales y condiciones de venta (marca requerida antes de enviar el pedido).
4 El cliente deberá comprar sólo artículos presentes en el catálogo del sitio en el momento de efectuar el pedido, de acuerdo con lo descrito por las especificaciones técnicas e informativas. No se puede efectuar el pedido de productos que, aunque presentes en el catálogo del sitio, se indican como no disponibles. En cualquier caso, los productos presentes en el sitio estarán disponibles hasta agotar las existencias. La imagen del producto incluida en la descripción puede no representar perfectamente las características del mismo, pudiendo diferir en color, tamaño o accesorios mostrados en la imagen. La información técnica proporcionada para ayudar en la compra se suministra sólo con fines puramente informativos.
5 i’m SpA confirma la correcta recepción del pedido a través de un e-mail enviado a la dirección suministrada por el cliente al efectuar el pedido. La confirmación del pedido debe indicar el número de identificación del mismo, la fecha y hora, la lista de los productos adquiridos, los precios correspondientes, gastos de envío y cantidad cobrada contra-reembolso (si fuese el caso), detalles suministrados por el cliente para facturación y entrega, condiciones de pago elegidas por el cliente y un resumen de los términos generales y condiciones de venta. El cliente debe revisar inmediatamente los contenidos del comunicado e informar rápidamente a i’m SpA sobre cualquier error u omisión.
6 Tarjeta de crédito.
En el caso de compra de bienes con pago mediante tarjeta de crédito, junto con la conclusión de la transacción en línea, el emisor de la tarjeta autorizará el pago sólo por el importe correspondiente a la compra realizada. El importe relativo a bienes ya enviados, aún cuando sea parcial, será cobrado con la tarjeta de crédito del Cliente sólo cuando i’m SpA haya sido notificada por el transportista de la correcta entrega de los bienes.
7 En caso de resolución o anulación del pedido y en el mismo momento, i’m SpA requerirá la cancelación de la autorización de pago obtenida y la compensación de la cantidad asegurada. Para algunos tipos de tarjeta, los tiempos de compensación sólo dependen del sistema bancario y pueden coincidir con el de la fecha de expiración de la misma. Una vez que la autorización de pago ha sido cancelada, en ningún caso i’m SpA se hará responsable por los daños directos o indirectos causados por retrasos debidos a la falta de compensación de los importes asegurados por el sistema bancario.
8 Si el pedido del cliente se procesara pocos días antes de que expire la autorización de la tarjeta de crédito, i’m SpA, en cualquier caso e incluso antes del envío de los bienes, cobrará el importe correspondiente con la tarjeta de crédito del cliente, de manera de evitar la caducidad de la confirmación de autorización para dichas transacciones.
9 i’m SpA no podrá, durante ninguna fase del proceso de compra, obtener detalles confidenciales del pago relativos a la tarjeta de crédito del comprador. Estos se transmiten mediante conexión segura directamente al sitio web del emisor de la tarjeta, que gestiona la operación. Tales detalles no se almacenarán en los servidores de i’m SpA. Por lo tanto, en ningún caso i’m SpA se hace responsable de cualquier posible uso fraudulento o ilegal de tarjetas de crédito por parte de terceros mediante el pago de bienes adquiridos en el sitio.
10 Pago adelantado con transferencia bancaria.
El método de pago adelantado con transferencia bancaria está sujeto a ciertas limitaciones dadas por el procedimiento de compra que el cliente debe seguir para enviar el pedido. En este caso, el envío de los bienes pedidos por el cliente se mantendrá en suspenso hasta que el importe a pagar sea abonado en la cuenta bancaria de i’m SpA. La transferencia bancaria deberá ser efectuada por el cliente en tres días hábiles a partir de la recepción del e-mail confirmando la recepción del pedido. El cliente deberá enviar una copia del comprobante de la transferencia en siete días hábiles a partir de la recepción del e-mail. El importe transferido a la cuenta de i’m SpA tendrá que abonarse en un plazo de ocho días hábiles desde la recepción del e-mail de confirmación de pedido. De no cumplirse uno de los tres términos arriba descritos, el pedido se considerará automáticamente cancelado y los bienes no serán enviados. El pago por transferencia bancaria debe incluir: I) nombre y apellido del comprador o nombre de la empresa; II) número de referencia del pedido; III) fecha del pedido.
11 Para todos los objetos en venta, i’m SpA acepta pedidos de todos los países que cuentan con servicios de distribución operados por transportistas internacionales como TNT, DHL, UPS, etc.
12 Para todos los pedidos realizados a través del sitio, i’m SpA emitirá la factura de las bienes enviados y enviará una copia al comprador mediante e-mail o correo ordinario conforme con lo establecido en el artículo 14 del Decreto Presidencial Italiano nº 445/2000 y el Decreto Legislativo Italiano nº 52/2004. La factura se emitirá en base a los datos suministrados por el cliente al efectuar el pedido. No será posible modificar la factura una vez que la misma ha sido emitida.
13 Los gastos de envío, cuyo importe se especifica en la confirmación del pedido, correrán a cargo del cliente. El cliente efectuará el pago mediante el mismo método elegido al efectuar el pedido.
14 Los bienes se enviarán a la persona del cliente o la de su representante, a la dirección indicada en el pedido. Una vez recibidos los bienes, el cliente deberá comprobar que: i) la cantidad de los elementos enviados corresponde a la cantidad de elementos indicados en la nota de entrega (o de despacho o albarán de entrega); ii) el embalaje exterior e interior está completo, intacto, seco y en ningún modo alterado. Debe informarse inmediatamente de cualquier posible daño al embalaje y/o a los bienes, o cantidades distintas a lo estipulado, reservándose por escrito el derecho de revisión en el comprobante de entrega del transportista. Una vez que se haya firmado la nota de entrega (o de despacho o albarán de entrega) oficial del transportista, el cliente no podrá formular ninguna reclamación acerca de las características externas de los productos entregados.
15 Exceptuando el término de treinta días desde la recepción del pedido, cualquier plazo de entrega debe considerarse meramente indicativo. El transportista no llamará al cliente para notificar la entrega (salvo la entrega de elementos voluminosos, como indicado previamente). Si el cliente no se encontrara en el momento de la entrega, se hará un segundo intento, o se llamará al cliente para convenir la entrega en las 24 horas siguientes. Si el segundo intento de entrega no tuviera éxito, i’m SpA intentará ponerse en contacto con el cliente para definir, y si fuera posible, resolver las causas de la fallida entrega. Si este último intento a su vez fallara, el pedido se considerará cancelado a causa de la imposibilidad de consignarlo. i’m SpA informará al cliente sobre la resolución con un e-mail. Cualquier importe ya pagado por el cliente será reembolsado, deduciendo los gastos derivados de los intentos de envío.
16 Si los bienes pedidos no pudieran entregarse debido a una falta de disponibilidad o escasez repentinas, incluso temporal, i’m SpA informará oportunamente al cliente a través de e-mail. El importe que pudiera haber sido ya pagado por el cliente se reembolsará tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en no más de treinta días a partir de la recepción del pedido de compra.
17 De acuerdo con el artículo 64 del Decreto Legislativo Italiano nº 206/2005, si el cliente es un consumidor (esto es, una persona física que compra bienes con propósitos ajenos a su negocio o actividad profesional, o que los compra sin indicar un número de IVA – NIF – en el formulario de pedido), tendrá derecho rescindir el contrato, por cualquier motivo, sin dar explicaciones ni sufrir penalizaciones, salvo lo indicado en los siguientes artículos 17, 18 y 19.
18 Para ejercer el derecho de resolución, el cliente debe enviar una comunicación al respecto a i’m SpA en un plazo de diez días a partir de la recepción de los bienes. La comunicación deberá enviarse, junto con el formulario de resolución (que se puede descargar del sitio en la sección de información “Sus derechos” en la sección Información), por medio de correo certificado con acuse de recibo dirigido a:
i’m SpA
Via Biron 102 int. 2/a
36050 Monteviale (VI)
Italia
o por fax o e-mail, siempre en diez días. En este caso, la resolución debe ser confirmada por el cliente mediante el envío del formulario de resolución, por medio de correo certificado con acuse de recibo, estrictamente en 48 horas desde el envío de la comunicación a través de fax o e-mail. Una vez que se recibe el formulario de resolución, enviado por correo certificado con acuse de recibo, el servicio a clientes de i’m SpA suministrará al cliente –por medio de e-mail- una dirección a la cual deben remitirse los bienes y un número de autorización que deberá indicarse en el formulario de devoluciones que acompañará a los bienes. El cliente enviará dichos bienes cuidadosamente envueltos en su embalaje original, para evitar daños, con etiquetas adhesivas o similares e incluyendo todas las partes originales, a la dirección indicada. Los gastos de envío de los bienes devueltos correrán a cargo del cliente. El envío por parte del cliente se hará a través de transportista en diez días a partir del e-mail de comunicación al cliente de la dirección de devolución y número de autorización a la devolución. El envío, hasta que su recepción sea confirmada por i’m SpA, quedará bajo el riesgo y la responsabilidad del cliente.
Cuando reciba los bienes, i’m SpA controlará su integridad y reembolsará al cliente el importe pagado por la adquisición de los bienes, excluyendo cualquier gasto de envío. El reembolso se hará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente en el formulario de resolución en treinta días de la recepción del mismo por parte de i’m SpA, oportunamente enviado por correo certificado y bajo la condición de que el cliente haya enviado los bienes en diez días desde la recepción del e-mail con la dirección de envío y el número de autorización a la devolución, y que los bienes enviados a la dirección indicada por i’m SpA se reciban en buenas condiciones.
19 Los derechos de resolución solo pueden ejercerse para bienes comprados como conjuntos; no se puede ejercer los derechos de resolución solo para una parte de los bienes adquiridos (por ejemplo, accesorios, software incluido, etc).
El derecho de resolución no puede ejercerse para productos de audio/video o software de ordenadores sellado (incluyendo aquel suministrado junto con el hardware), una vez que ha sido abierto, como tampoco sobre bienes hechos a medida o expresamente personalizados o bienes que, debido a su naturaleza, no pueden devolverse o corren el riesgo de rápido deterioro o alteración.
El producto adquirido debe ser devuelto completo y en su embalaje original, con todas sus partes (incluyendo embalajes, cualquier documentación y equipamiento accesorio: manuales, cables, etc.). En todos los casos se debe evitar el fijado de etiquetas y cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
Si los bienes se dañaran durante el transporte, i’m SpA notificará al cliente el hecho (en cinco días a partir de la recepción de los mismos en su depósito) para que éste pueda presentar una queja al servicio de transportista y obtener un reembolso por el valor del producto (si hubiese sido asegurado por el cliente). i’m SpA no se considerará responsable por ningún daño, robo o pérdida de los bienes devueltos sin la opción de envío asegurado, a cargo y sufragado por el cliente.
20 Los derechos de resolución no se aplican cuando la integridad de los bienes devueltos ha sido seriamente comprometida como, por ejemplo, en los siguientes casos: I) Falta el material de embalaje exterior y/o interior original; II) faltan partes del producto (accesorios, cables, manuales, componentes, etc.); III) daños al producto por causas diversas del transporte; IV) estado de conservación irregular. Si el cliente no tuviera derecho a la resolución, i’m SpA devolverá al mismo el producto adquirido, cobrándole los gastos de envío correspondientes.
21 Todos los productos vendidos por i’m SpA están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y, para el cliente que es un consumidor (esto es, una persona física que compra bienes con propósitos ajenos a su negocio o actividad profesional, o que los compra sin indicar un número de IVA – NIF – en el formulario de pedido), también por la garantía legal contra defectos de conformidad, como estipulado en los artículos 128-135 del Decreto Legislativo Italiano nº 206/2005. Para beneficiarse de la garantía, el cliente debe poseer la factura recibida por e-mail en formato PDF.
22 La garantía convencional del fabricante se otorga de acuerdo con los términos y condiciones ilustrados en la documentación contenida en el embalaje del producto. Si, luego de la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no estuviera contemplado en la garantía convencional del fabricante, se cobrarán al cliente todos los costos de revisión y reparación por parte del Centro de Asistencia Autorizado, como así también los gastos de envío soportados por i’m SpA.
23 La garantía legal otorgada al cliente consumidor cubre defectos de conformidad ya existentes en el momento del envío de los bienes pero encontrados hasta dos años después del envío de los mismos.
Bajo pena de resolución, debe informarse de cualquier defecto de conformidad en dos meses desde el momento en que el consumidor detecta dicho defecto.
En cualquier caso, cualquier acción contra el vendedor vencerá en veintiséis meses desde la entrega del producto.
En caso de defecto de conformidad, el cliente consumidor tiene derecho a la corrección de la no conformidad mediante reparación o reemplazo sin cargo o con una reducción adecuada de precio o por resolución del contrato, de acuerdo con cuanto especificado por el artículo 130 del Decreto Legislativo Italiano nº 206/2005.
En dos meses luego de la detección del defecto, y en cualquier caso en un máximo de veintiséis meses desde la recepción de los bienes, el cliente debe enviar una notificación solicitando la eliminación de todos los defectos de conformidad a i’m SpA, Via del Lavoro 13 – 36100 – Vicenza – Italia o mediante el sitio.
Cuando se reciba la notificación, el Servicio a clientes de i’m SpA se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle los términos y condiciones y el número de devolución que deberá indicarse en la copia del formulario previamente enviado, que será despachado junto con el producto.
i’m SpA enviará a su transportista, quien retirará el producto sin costo adicional para el cliente. El producto deberá ser devuelto por el cliente de ser posible en su embalaje original, y provisto de todas sus partes (incluyendo embalajes y cualquier posible documentación o equipamiento accesorio: manuales, cables, etc.).
Se evitará en todos los casos la fijación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original.
Una vez controlado el producto devuelto por el cliente, i’m SpA procederá a su reemplazo o reparación y devolverá el mismo al cliente, salvo en los casos contemplados en el Decreto Legislativo Italiano nº 206/2005.
Si, luego de la intervención del Centro de Asistencia Autorizado, el defecto del que se ha informado no constituye un defecto de conformidad, de acuerdo con el artículo 128 y sucesivos del Decreto Legislativo nº 206/2005, se cobrarán al cliente todos los costos de revisión y reparación por parte del Centro de Asistencia Autorizado, como así también los gastos de envío efectuados por i’m SpA.
24 El cliente puede, a discreción suya, valerse de cualquier servicio convencional adicional ofrecido por i’m SpA bajo los términos, condiciones y limitaciones previstos por este último.
25 Cualquier reclamación por parte del cliente debe dirigirse por medio de e-mail a la siguiente dirección: info@imwatch.it o por correo a i’m SpA, Via del lavoro, 13 – 36100 – Vicenza – Italia.
26 i’m SpA no se hace responsable de las actividades llevadas a cabo por terceras partes que, actuando como trabajadores por cuenta propia, están involucrados en la gestión y liquidación de pagos, entrega de bienes y cualquier otra actividad relacionada con la aplicación de los contratos celebrados a través del sitio.
27 El contrato de venta entre el cliente e i’m SpA se rige por la legislación italiana, excluyendo los casos en que se presenten conflictos entre leyes. En caso de litigios civiles relativos a los contratos de venta celebrados entre el cliente y i’m SpA a través del sitio y, si el cliente es un consumidor, la competencia territorial es exclusivamente la de los tribunales del lugar de residencia o domicilio habitual del cliente, si se encuentra en Italia. En los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Vicenza.
(De acuerdo con el Decreto Legislativo Italiano nº 196/2003)
Estimado cliente, en conformidad con las leyes y reglamentos vigentes relativos a la privacidad, i’m SpA. (en adelante “i’m SpA”) le informa que, sin consentimiento, los datos personales no serán procesados. Por lo tanto, los datos personales requeridos serán usados exclusivamente para la gestión de las compras por medio de Internet y durante todo el periodo de procesamiento del contrato. En cualquier caso, la privacidad de los datos personales será garantizada con medidas adecuadas de seguridad informática para evitar su divulgación a terceros no autorizados.
Si se otorga el consentimiento (de acuerdo con el artículo 13 del Decreto Legislativo Italiano nº 196/2003), i’m SpA actuará como responsable y supervisor del procesamiento de los datos personales. El responsable de los datos personales es, por lo tanto, i’m SpA, en la persona de su representante legal, con sede en Piazza Luigi di Savoia, 22, Milán, Italia.
i’m SpA podrá divulgar los datos personales exclusivamente a otros supervisores de datos y personas a cargo del tratamiento, entre los cuales las empresas que tienen participación en i’m SpA, que los utilizarán exclusivamente para la realización de las actividades antes mencionadas para las cuales se requiere el consentimiento.
La lista completa y actualizada de todos los supervisores de los datos puede obtenerse fácilmente escribiendo a i’m SpA, Piazza Luigi di Savoia, 22 – 20129 – Milán – Italia, con el siguiente asunto: “Lista de los supervisores de datos para la protección de la privacidad” o enviando un e-mail a privacy@imwatch.it
En cualquier caso, el tratamiento de datos personales se llevará a cabo en el respeto de todas las leyes y reglamentos en vigor.
De hecho, el tratamiento se realiza con instrumentos informáticos, electrónicos y manuales adecuados para garantizar su seguridad de acuerdo con cuanto indicado por las leyes y reglamentos vigentes.
Más específicamente, el tratamiento se realiza con instrumentos informáticos, electrónicos y manuales adecuados para garantizar su seguridad de acuerdo con cuanto indicado por las leyes y reglamentos vigentes.
Los datos personales se almacenarán y controlarán, incluso en relación con los conocimientos adquiridos en base al progreso técnico, y se adoptarán medidas de seguridad adecuadas con el fin de reducir al mínimo el riesgo de destrucción o pérdida de datos (incluso accidental), acceso no autorizado o procesamiento no permitido o que no se adecúa a la realización de las actividades para las que fueron recogidos.
h.3 Ejercicio de los derechos relativos a la privacidad y la protección de los datos
Conforme al artículo 7 del Decreto Legislativo Italiano nº 196/2003, los interesados objeto de los datos tienen el derecho de obtener la confirmación de su i’m SpA o sus supervisores de datos están en posesión de datos personales, incluso cuando no se hayan registrado aún. El interesado también tiene derecho a ser informado sobre la lógica aplicada en caso de procesamiento de datos personales a través de instrumentos electrónicos. Por otra parte, si es requerido por el interesado, i’m SpA debe actualizar, modificar, integrar o cancelar los datos. El interesado tiene derecho a recibir una prueba que indique que también todos los supervisores de datos (y, en general, todas las partes a las que i’m SpA ha revelado los datos personales) han sido informados acerca de la actualización, modificación, integración, así como la cancelación, a menos que sea imposible o comporte un empleo de medios claramente excesivos en comparación con el derecho que debe protegerse.
Si fuera intención de la parte interesada ejercer sus derechos, deberá notificar por medio de correo certificado con acuse de recibo a i’m SpA – Piazza Luigi di Savoia, 22 – 20129 – Milan – Italia, con el siguiente asunto: “Ejercicio de derechos de acuerdo con el artículo 7 del Decreto Legislativo nro. 196/2003”.
Después de haber leído cuidadosamente y entendido por completo la información antes mencionada, otorgo mi consentimiento a i’m SpA para el procesamiento de los datos personales exclusivamente para el cumplimiento del contrato o servicio requerido.
Después de haber leído cuidadosamente y entendido por completo la información arriba mencionada consiento a i’m SpA el procesamiento de los datos personales, quien actúa como responsable de los datos y supervisor, como así también a otras empresas pertenecientes al grupo i’m SpA, en lo relativo al envío de comunicaciones comerciales o promocionales, material publicitario y muestras, así como con fines estadísticos y de estudios de mercado.
i’m S.p.A., with registered office in Piazza Luigi di Savoia, 22 – 20129 Milan – Italy and VAT number 07372580964, hereby declares (and the buyer agrees and understands) that all products marketed by i’m S.p.A. online, on its website, are covered by the CE marking only (Conformité Européenne). They are, therefore, compliant with the provisions of Directive 1999/5 EC dated 9.3.1999 concerning radio appliances and telecommunication terminals and assessment of their compliance as well as Directive 2001/95 EC dated 3.12.2001 concerning consumer products that are not subject to specific regulations.
i’m S.p.A. informs that all risks related and resulting from the use of the product as well as its reasonable life expectations at normal operating conditions are reported in the user’s manual supplied with the product in the packaging or downloadable from the corporate web page of the manufacturer.
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